Законодательством определена информация, которую торговый объект должен в обязательном порядке предоставлять потребителю при осуществлении розничной торговли.

Обратите внимание!

Непредоставление таких данных влечет наложение штрафа в размере до 10 БВ <1>.

Вывеска (информационная табличка)

Приходя в магазин, покупатель в первую очередь видит вывеску или информационную табличку. На них размещаются данные о продавце и самом торговом объекте.

Справочно

Информационная табличка располагается на здании рядом со входом или на двери. Площадь такой таблички может быть не более 1 кв.м.

Вывеска — это техническое средство с площадью рекламного поля не более 5,5 кв.м. Она закрепляется на здании (но не консольно) <2>.

На вывеске или табличке должны быть указаны (на белорусском или русском языке) <3>:

— наименование (фирменное наименование) организации-продавца;
— наименование (если оно не совпадает с наименованием (фирменным наименованием) продавца) и тип розничного торгового объекта;
— режим работы.

На заметку

Если режим работы временно изменяется или работа приостанавливается, об этом необходимо не позднее чем за пять дней до изменений сообщить покупателям. С такой целью размещается объявление с указанием нового режима работы, а если происходит приостановление работы — сроков его начала и окончания. Если работа останавливается по требованию контролирующего органа, размещать объявление не требуется <4>.

Помимо обязательных сведений на вывеске также могут размещаться <5>:

— данные о товарном знаке или знаке обслуживания (при его наличии);
— данные о группе товаров («продукты», «напитки»);
— иная информация, обязанность по размещению (распространению) которой на таком техническом средстве возложена на продавца.

Так как требования законодательства о рекламе не распространяются на вывески и информационные таблички, согласовывать их размещение, оплачивать его, оформлять паспорт средства наружной рекламы не требуется <6>. Однако на вывеске не должна находиться какая-либо рекламная информация. В противном случае вывеска может быть сочтена рекламной, что приведет к необходимости согласования и оплаты.

На заметку

Размещение рекламы, подлежащей согласованию с уполномоченным госорганом, без такого согласования влечет наложение штрафа от 20 до 50 БВ <7>.

Уголок потребителя

Продавец обязан довести до сведения покупателя доступным способом информацию, например, путем размещения в уголке потребителя (на белорусском или русском языке) <8>:

— данных о лицензии (если осуществляемый вид деятельности подлежит лицензированию);
— данных о месте нахождения продавца, если оно не совпадает с местом нахождения торгового объекта;
— даты внесения сведений о торговом объекте в Торговый реестр Республики Беларусь;
— данных о месте нахождения книги замечаний и предложений. Книга предъявляется по первому требованию покупателя. У последнего нельзя требовать предъявления документов, удостоверяющих личность, или объяснения причин, вызвавших необходимость внесения в книгу замечания и (или) предложения.
— копии Правил;
— ассортиментного перечня товаров.

Справочно

Ассортиментный перечень конкретного торгового объекта разрабатывается на основании перечней <9>, утверждаемых Министерством антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь (МАРТ), в зависимости от:

— вида и типа розничного торгового объекта;
— наличия торговой площади и ее размера.

В ассортиментном перечне указываются классы и (или) группы товаров, виды товаров и количество их разновидностей (моделей, размеров и т.д.). Их должно быть не меньше, чем в установленном законодательством перечне для соответствующего вида и типа розничного торгового объекта <10>.

Помимо сведений, с которыми покупатель может ознакомиться в уголке потребителя, ему также следует предоставить информацию о работниках. Имя и должность (а по усмотрению продавца — фамилия и отчество) указываются на нагрудном знаке работника <11>.

Ценники

На всех товарах должен быть ценник с указанием:

— наименования товара;
— сорта, массы и меры;
— цены за единицу массы, меры или единицу товаров;
— страны происхождения;
— даты оформления ценника <12>.

Цена прописывается в белорусских рублях. Если товар реализуется за иностранную валюту, цену можно указывать в белорусских рублях и иностранной валюте. При скидках информация об их размере доводится до покупателей в процентном отношении к установленной цене товаров либо в абсолютном выражении в денежных единицах <13>.

Согласно рекомендациям МАРТ с 01.01.2017 при торговле пищевыми продуктами, номинальное количество которых не равно значению 1 кг (л), на ценниках нужно кроме цены товаров за единицу указывать цену товара за 1 кг (л). Данная рекомендация распространяется на торговлю в торговых объектах, в глобальной компьютерной сети Интернет через интернет-магазины, в автомагазинах. Это правило не действует в отношении торговли в киосках, палатках, с использованием лотков, тележек, корзин, иных приспособлений, через торговые автоматы, на торговых местах на рынках, на ярмарках, аукционах. Цена за кг (л) также не указывается при торговле пищевыми продуктами, вес которых составляет менее 50 г (мл) (за исключением специй и приправ), алкогольными, слабоалкогольными напитками, пивом, табачными изделиями, а также товарами в определенном наборе (комплекты).

Цена единицы товаров за 1 кг (л) определяется простым расчетным методом.

Например, цена 1 единицы упаковки молока объемом 0,8 л составляет 1 руб. 10 коп.

Расчет: 1 л x 1 руб. 10 коп. / 0,8 л = 1,375, т.е. стоимость 1 литра молока составляет 1 руб. 38 коп.

При предоставлении скидок цена единицы товара за 1 кг (л) рассчитывается к цене со скидкой.

Цена товара на ценнике за 1 кг (л) размещается под ценой товара за единицу с размером шрифта, меньшим относительно цены за единицу товара.

Вступление в силу соответствующих изменений в Правила планируется с 01.07.2017.

При проведении распродажи (установлении скидок и т.д.) допускается выделение ценников на такие товары (цветом, формой или другим способом) <14>.

Если торговля осуществляется в нестационарном торговом объекте, вместо ценников на отдельные товары можно выставлять перечень имеющихся в продаже товаров. В нем указываются наименование, цена, страна происхождения товара. Эти же сведения отражаются и в прейскуранте, который должен иметь работник продавца. Прейскурант заверяется подписью ответственного лица и печатью продавца.

При продаже швейных, верхних и бельевых трикотажных, корсетных, чулочно-носочных, меховых изделий, головных уборов, обуви, галантерейных товаров, печатной продукции методом самообслуживания единый ценник может не выставляться <15>.

Обратите внимание!

С 01.01.2017 цены должны быть указаны только в денежных знаках образца 2009 года. В соответствии с разъяснениями МАРТ в срок с 01.01.2017 до 01.03.2017 указание цен в денежных знаках образца 2000 года и денежных знаках образца 2009 года не является нарушением Правил.

Субъектам торговли необходимо разместить в торговых объектах объявление о том, что денежные знаки образца 2000 года с 01.01.2017 не принимаются.

Информация о товарах и их производителях

Продавец обязан своевременно довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их производителях, предусмотренную законодательством. Такая информация может доводиться на белорусском или русском языке:

— в документах, прилагаемых к товарам;
— на потребительской таре, этикетках, ценниках;
— иным способом, принятым для отдельных видов товаров <16>.

Информация должна включать в себя <17>:

— наименование товара;
— цену товаров и условия их приобретения;
— дату изготовления, и (или) срок службы, и (или) срок годности товаров (если они установлены), указание условий хранения товаров (если они отличаются от обычных или требуют специальных условий);
— сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий (если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья, наследственности и имущества покупателя и окружающей среды или становятся не пригодными для использования по назначению);
— наименование (фирменное наименование), место нахождения производителя, а также импортера, ремонтной организации, уполномоченной на устранение недостатков товаров (при их наличии) и (или) их техническое обслуживание. Если таковым лицом является ИП — его Ф.И.О.;

На заметку

При продаже развесных товаров вышеуказанная информация должна размещаться в местах, доступных для ознакомления с нею покупателей <18> (например, в уголке потребителя).

— гарантийный срок, если он установлен;
— сведения об основных потребительских свойствах товаров;
— сведения о подтверждении соответствия товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, требованиям ТНПА;
— иные предусмотренные сведения.

Помимо приведенных выше сведений в зависимости от особенностей реализуемого товара при его продаже нужно также указать <19>:

Особенности товара Сведения
Товары были в употреблении, имеют недостаток (недостатки) или в них устранялся недостаток Соответствующие сведения (которые должны быть отражены в документе, подтверждающем факт приобретения товаров)
Товары конфискованы или обращены в доход государства иным способом Соответствующая информация
Товары фасованы и упакованы в потребительскую тару не в месте их изготовления Информация о фасовщике и упаковщике
В пищевых продуктах есть генетически модифицированные составляющие (компоненты) На потребительской таре и ценнике размещается информация о содержании генетически модифицированных составляющих (компонентов)
Непродовольственные товары, срок службы и (или) срок хранения которых истекли (кроме лекарственных средств), но реализация которых разрешена в порядке, установленном Совмином Информация об истекших сроке службы и (или) сроке хранения товаров, о дате и номере разрешения на дальнейшую их реализацию и сроке, в течение которого товары можно использовать