Эмоция дня

Мысли вслух

Критика: как быть
принимающей стороной?

По моему твердому убеждению, критика, как и советы, должны быть «прошеными»: один человек спросил мнение другого, а тот ему ответил – четко, по делу, без обид и оскорблений. К сожалению, зачастую так не получается: незваные-непрошеные впечатления, острые, местами даже злые замечания, а иногда и открытое хамство врываются в нашу жизнь, как молния в начале мая, и так искусно маскируются под «личное мнение». Ну как оспорить это мнение, когда личные границы и все такое? Правильно! Нужно провести работу над собой – да так, чтобы больше ни одно критическое замечание не оставило в душе глубокий (а бывает, и кровоточащий, и годами не заживающий) след. Итак, что можно сделать, чтобы обезопасить себя от негативных последствий критики?

1. Принять происходящее и отнестись к нему как к неотъемлемой части роста и развития. Ничего не говорят в адрес того, кто ничего не делает. Это знают все. Поэтому знайте, если Вас критикуют – значит, Вы идете вперед. Обратите внимание, что принять можно только добро высказанную и вежливо сформулированную критику от родных людей: они наверняка хотят Вам только хорошего. Хамов мы принимать не будем!

2. Прислушаться, если критику высказывает человек, который является для Вас авторитетом – например, коллега или руководитель. Если не анализировать советы и дружеские направления, можно никогда не стать суперпрофи. Если профессионалы, в среде которых Вы «живете», пытаются Вас направить, значит, они видят в Вас потенциал и хотят помочь развить его быстрее и продуктивнее.

3. Сохранять спокойствие. Иногда мы слышим что-то нелицеприятное в свой адрес (внешности, способностей, сферы деятельности и др.) и сразу же бурно реагируем. Этого делать нельзя. Остановите себя и «возьмите в руки» этот ком негодования. Оппонент, который говорит в лоб, порой грубо, скорее всего, именно на это и рассчитывает – планирует «подпитаться» от Вашей реакции. Но мы же не столовая, верно? Говорите спокойно, не спорьте, если оппонент пришел «поорать» и «самоутвердиться» за Ваш счет, говорите холодно, отстраненно, уточняйте детали. Игнор – это то, чего боятся все энергетические вампиры, коих немало в стройных рядах критиканов.

Собеседник повышает голос? Холодно и строго попросите сменить тон – это позволит «перехватить» инициативу и начать контролировать ход диалога.

А как же давать отпор? Высказать свое мнение один раз – понятно, структурированно, доступно, чтобы все, кто участвует в критиканстве, уяснили: Вы от этой позиции не отступитесь. Тот, кто готов понять, обязательно поймет, а тот, кто не готов… с ним Вы не готовы вести диалог.

4. Не обижаться. Опять-таки это относится к положительной критике, цель которой далека от того, чтобы унизить Вас и умалить достоинства. Обида – деконструктивное чувство. Она не навредит Вашему оппоненту, а вот Вам перекроет все пути для роста и развития. И это нам точно не нужно! Собеседнику от Вашей обиды чаще всего ни холодно ни жарко, а вот Вы пошли по легкому пути и проявили слабость. И это нам тоже не нужно!

5. Отвечать. Если критика слишком резкая, намеренно обидная и уничижительная, собеседнику стоит ответить резко и строго – так, чтобы он точно понял, что в следующий раз с Вами об этом говорить не стоит. Например, любая критика внешности, поступков и личной жизни должна пресекаться сообщениями типа «Это мое личное дело, я не вмешиваю в него посторонних».

6. Помнить о себе. Критика одних похожа на дружеский совет, а других – на откровенную попытку Вас унизить и заставить изменить свое поведение. Вот в таких ситуациях помните, в первую очередь, о себе. Вы точно этого хотите? Ради этого человека Вы будете меняться? Если ответ «нет», смотрите пункт 5. Обратите внимание, что нередко попытки изменить Ваше поведение продиктованы не заботой о Вас, а обычным манипуляторством.

7. «Готовиться к войне». Хочешь мира – готовься к войне. Эту латинскую фразу слышали все. И нет – это не пропаганда жить все время в страхе и ждать часа Х, а стремление призвать к предусмотрительности. Когда Вы что-то делаете, Вы неминуемо столкнетесь с мнением со стороны – как хорошим, так и плохим. Поэтому готовьтесь к обратной связи, когда Вы публикуете свое фото или текст, когда решаетесь предложить руководителю инновационное решение, да даже когда подбираете с улицы щенка! Этот совет особенно актуален для очень чувствительных и ранимых людей: если они знают, что критика МОЖЕТ БЫТЬ, то она не станет для них ведром ледяной воды на голову. Просто будьте готовы!

8. Работать «решетом». Образно, конечно. Это касается частой и негативной критики. Относитесь к ней как к мусору. Есть? Выкинуть! Не пережевывайте, не думайте перед сном и не майтесь из-за этого бессонницей. Было? Прошло! Фильтруйте!

9. Отделять. Конструктивная критика направлена на действия и поступки, а не на Вашу личность. Если оппонент делает упор на то, что Вы не такая, как надо (согласно его представлениям), то обрывайте этот разговор на корню.

Кому-то не по душе Ваша короткая стрижка? Она Вам нравится! Коллега постоянно укоряет, что Вы медленно говорите? Вы говорите, как говорите, и Вас это ничуть не беспокоит! Это тупиковые ветви.

Опаздываете? Вы будет просыпаться на 10 минут раньше! Нарушаете дресс-код? Вообще не проблема: как раз на выходных планируете шопинг! Вот тут можно что-то сделать.

Помните, что любые замечания относительно того, что Вы изменить не можете (внешность, особенности речи и др.) – это укол, а не попытка сделать лучше.

10. Сохранять оптимизм. Конструктивная критика – результат ошибок. А ошибки – это часть опыта. Не зря же говорят, что на ошибках учатся. Если сегодня плохо, то завтра обязательно будет хорошо.

11. Делать паузу. При волнении снижается внимание – велик риск того, что Вы и Ваш собеседник (он, наверное, тоже волнуется) просто не сможете услышать друг друга. Честно скажите, что разговор стоит отложить. Пауза нужна и тогда, когда на Вас открыто нападают, а Вы в растерянности и неожиданности просто не знаете, что делать дальше. Берите паузу, избавляйтесь от эмоций, взвешивайте все произошедшее и спокойно возвращайтесь к диалогу в другое время (если он для Вас по-прежнему актуален).

12. Стремиться к ясности. Формулировка критики не всегда соответствует ее смыслу. Поэтому нужно убедиться, что Вы правильно поняли собеседника. Например, критика «твое поведение не позволит тебе продвинуться по карьерной лестнице» слишком общая. Попросите, чтобы оппонент конкретизировал. Какое такое поведение его так пугает? Вы опаздываете по пятницам? Не позволяете руководителю унижать себя? «Тянете» за собой менее способную коллегу? А может, оппонент вообще Вас с кем-то спутал и хотел сказать про танцы на барной стойке во время корпоратива, которые к Вам не имеют никакого отношения!

Конструктивной Вам критики и … конструктивных собеседников!

И не забывайте держать удар!

Мысли вслух