Вас о чем-то просят – Вы делаете. И это несмотря на то что испытываете психологический дискомфорт, поступаетесь собственными целями и ценностями, идете наперекор своим интересам. Оправдывать происходящее Вы пытаетесь заботой о важном для Вас человеке, успокаиваетесь тем, что «пусть ему хорошо будет, ну а я уж как-нибудь». Плохая новость: это не имеет ничего общего с заботой. Психологи называют это явление эмоциональным обслуживанием (работой, трудом).
Что такое эмоциональное обслуживание?
Термин, введенный социологом Арли Хохшильд в 80-х годах прошлого века, обозначает попытку осчастливить другого человека, сделать его жизнь более комфортной – правда, за счет того, что Вы подавляете собственные чувства, стремления, желания.
Сначала термин применялся к работникам сферы обслуживания: чтобы угодить клиенту, им приходится улыбаться, мило беседовать даже с теми людьми, которые им неприятны. Им нельзя злиться, даже если клиент ведет себя неадекватно. Такой подход позволяет «сохранить лицо» заведения в форс-мажорной ситуации. Кстати, он работает: действительно, клиент охотнее вернется в то заведение, где ему рады, ему улыбаются. Правда, ничто не проходит бесследно: для «поставщика» улыбок все часто заканчивается эмоциональным истощением.
Постепенно термин стал распространяться на повседневную жизнь: эмоциональное обслуживание легко обнаружить в кругу коллег, друзей, даже в семье.
Как понять, что это обслуживание, а не забота?
Почему мы становимся эмоциональным «обслуживающим персоналом»?
Причина, по мнению психологов, кроется в детстве. Стремление эмоционально обслуживать кого-то процветает, если человека с младых ногтей растят как «хорошего мальчика» или «хорошую девочку». Такие дети не плачут, не капризничают, не требуют внимания. Они безоговорочно выполняют все, что им говорят. Им приходится терпеть то, что не нравится (например, нравоучения семиюродной тетки, которую они видят впервые в жизни). Они не имеют права сказать «нет». Они вечно «должны» – такого понятия, как «хочу», в их жизни вообще не существует. Это очень «удобные» дети, из которых лепят очень «удобных» взрослых.
Эмоциональное обслуживание – явление без пола, однако в группе риска находятся именно женщины. Причина – «махровые» стереотипы о том, что женщины должны быть терпеливее, внимательнее, они отвечают за «погоду» в доме, они могут чем-то поступиться, чтобы не разрушать всеобщее счастье. Они должны вдохновлять, не перечить, помогать всем на свете. Где при этом «я» самой женщины, что она при этом чувствует, к сожалению, никого не интересует.
Как избавиться от привычки эмоционально обслуживать окружающих?
Психологи утверждают, что от укоренившейся привычки эмоционально обслуживать всех избавиться очень сложно – скорее всего, какая-то часть ее всегда будет с Вами. Но это не значит, что Вы не сможете этой части противостоять. Как быть?
Чего Вы хотите, к чему стремитесь, о чем мечтаете? Какая у Вас цель? Знакомьтесь с собой, надевайте пресловутую кислородную маску на себя. Кстати, познание себя поможет Вам лучше разбираться в эмоциях других.
Не выйдет избавиться от эмоционального обслуживания, если не отстроить собственные границы. Подумайте, что по отношению к Вам недопустимо. И отгораживайтесь от этого кирпичной стеной личных границ. Нет, Вы не обязаны выслушивать наставления от дальних родственников. Нет, Вам не нужно поддерживать неприятный диалог с подвыпившим соседом у подъезда. Нет, не нужно бежать на помощь к человеку, который ее точно не оценит. Да, так можно было. И причем всегда.
Психологи шутят, что современное волшебное слово – это не «пожалуйста», а «нет». И это как раз та шутка, в которой тотальная доля правды. Научиться говорить «нет» непросто, но, как только начнет получаться, Вы испытаете невероятный кайф, прилив сил, будете гордиться собой.
Начните с маленьких шагов. В магазине навязывают ненужный Вам продукт? Нет. Коллега опаздывает на свидание и просит Вас задержаться на работе, чтобы доделать «хвосты»? Нет. Ребенок требует пиццу в десять вечера, а силы у Вас на исходе? Тоже нет. Кстати, специалисты напоминают, что для «нет» необязательно искать объективную причину: «не хочу» – это тоже причина.
И еще: когда Вы научитесь пользоваться своим правом на отказ, учитывайте, что у других оно тоже есть. И его нужно уважать.
Вы всю жизнь были удобным человеком, а тут вдруг стали возводить личные границы и говорить «нет». Люди в шоке: Вас подменили! И это касается не только личной жизни – такое сплошь и рядом на работе, в дружбе, даже в детско-родительских отношениях. И это не страшно, и это нормально. Варианта два. 1. Пройдет время – и Вы снова «притретесь». Вторая сторона поймет, примет и начнет уважать Ваше решение, будет тоже стараться соответствовать. 2. Отношения развалятся. Но психологи рекомендуют не огорчаться, ведь отношения, которые держались исключительно на эмоциональном обслуживании, даже и отношениями не назовешь.
Эмоциональное обслуживание – это не признак преданности, любви, заботы. Это явление с сугубо негативной окраской, которое не имеет ничего общего с гармоничными отношениями между людьми. Но страшнее всего то, что оно разрушает Вашу жизнь. Да, именно ту, которая у Вас одна.
