Для многих из нас ошибка сродни катастрофе: допустив оплошность, одни люди бесконечно корят себя за провал, а другие могут вовсе уйти в депрессию. Однако психологами уже давно доказано, что самый здоровый подход к этой теме заключается в том, чтобы смотреть на ошибку как на зону роста. Кстати, этой концепции активно следует большинство продвинутых владельцев бизнеса, управляющих и HR-специалистов. Ведь ошибка, не возведенная в ранг катастрофы, позволяет сотруднику выучить урок, усовершенствовать себя. Именно так и готовят перспективных лидеров.
Интересный взгляд на то, почему в работе случаются неудачи
Причин «карьерных» неудач множество: не успел, не понял, не доделал, просто устал или был в плохом настроении. Но есть и другая причина, на которую обратил внимание профессор психологии бизнеса из Нью-Йорка Томас Чаморро-Премузич. Это несоответствие у самого сотрудника и лица, нанимающего его на работу, того образа, который соискатель нарисовал, тому, что получилось по факту. В психологических кругах это явление называют эффектом Даннинга-Крюгера.
Самый простой пример: на работу приходит новый сотрудник. Чтобы его «взяли», он слегка приукрашивает свою уверенность и целеустремленность (нет, он, без сомнения, компетентный, уверенный в себе профессионал, но ему хочется быть чуть лучше, чуть весомее). И людей, принимающих специалиста на работу, «представленная» картинка, конечно, привлекает: созданный образ невероятно обольстителен. Это происходит не из-за того что сам «нанимающий» некомпетентен, а из-за общественного стереотипа, что лидеру сначала нужна самоуверенность и напор, а затем уже другие качества (а может, они вообще не нужны). То есть управляющий видит ключевое качество и думает: ну вот же оно! Также на решение о принятии на работу влияет сходство «нанимающего» и «нанимаемого» — например, общие интересы, университет, в котором оба учились, похожий жизненный опыт.
К подобному выводу пришло и исследование популярного научного журнала Leadership Quarterly, проведенное в 2019 году: менеджеры, принимающие на работу, действительно охотно очаровываются приукрашенной уверенностью в себе и прочими лидерскими качествами.
Но реальная работа, как правило, имеет мало общего с красивой словесной картинкой. И когда случается неудача, человек, склонный к перфекционизму, погружается в глубокий стресс: как он мог, он же такой крутой, а вышло вон как – теперь все в нем разочаруются. В результате провал сказывается на всех: и на том, кто совершил ошибку, и на том, что принял его на работу. Но не ошибается лишь тот, кто ничего не делает, в конце концов! И это следует помнить всем и всегда.
У кого нет права на ошибку?
Как бы нам ни хотелось считать современный мир честным и справедливым, этому высокому званию он соответствует не всегда. Вспомните хотя бы свою школу. Наверняка, в Вашем классе был амбициозный, но не особо старательный и умный ученик, которому все прощалось из-за его «лидерского» обаяния. А были очень способные, но не такие «пробивные» ученики, которых за небольшую помарку клеймили так, будто они разнесли полшколы. Аналогичная ситуация нередко встречается и в карьере: одним ошибки прощают (но это неэффективная стратегия, ведь специалист ничему не научится), другие же «схватывают» по полной.
К сожалению, в группу риска попадают женщины. По статистике, при совершении оплошности на работе они больше порицаются со стороны других коллег и руководства. А еще они гораздо жестче, чем мужчины, корят себя сами (даже если ошибка уже исправлена и ситуация приведена к норме).
Это происходит по нескольким причинам. Первая – это вездесущие общественные стереотипы.
Уверенность, решительность, ответственность, целеустремленность, максимальная сосредоточенность на цели, самоотдача – это качества, которые нужны лидеру. Если этими качествами обладает мужчина, это великолепно: он босс, настоящий начальник, плечо, надежда и опора, да и вообще большой молодец. А если женщина? Тогда ее называют чересчур напористой, слишком агрессивной, да и вообще «скромнее надо быть» и «карьеристка». А еще ее считают слишком непредсказуемой, той, с которой сложно работать, да и не каждый уживется. Когда женщина совершает ошибку, большинство не качает грустно головой, а осуждает. В этом случае досадная оплошность превращается в крах, провал. Хотя именно женщинам в большей степени присущи другие качества, без которых не обойтись лидеру, – например, эмпатия.
Вторая причина – это эмоциональность. Даже если специалист понимает, что ошибка – это нормально, что ее можно исправить, расстройства в разных формах – от легкой тоски до настоящей трагедии – не миновать. А глубоко переживающий профессионал на время снижает свою эффективность. Но «на время» — это нормально и вовсе не страшно.
Как изменить ситуацию?
Основная отправная точка – это полная концентрация на компетенциях, опыте, полный отказ от «личной» оценки, максимальный уход от гендерных, возрастных, расовых стереотипов. Важно и сосредоточение именно на комплексе нужных для конкретной вакансии навыков – например, не только самоуверенность и амбициозность, затмевающие все остальное, но также эмпатия, честность, самоотверженность, стрессоустойчивость, адекватная реакция на противоположное мнение, умение работать в команде и другое.
Исследователи считают, что руководителям нужно чаще давать шанс тем, кто действительно увлечен работой и показывает отличные результаты (без упора на гендер, рост, вес, расу, любимый вид спорта и много чего еще). В мире знаменитостей куча примеров того, как кто-то добился успеха, когда в него просто поверили, просто дали шанс. «Игрой престолов» засматривались? Кроме Вас, еще полмира засматривалось. Между тем, соавторы сериала признались, что у них не было телевизионного опыта, который бы позволил самостоятельно сделать сериал одним из самых популярных в истории кино. Но в них поверили: пришлось много раз переписывать сценарий, учиться «на ходу» в процессе съемок, но ведь все получилось!
Еще один важный момент – создание на рабочем месте одинаковых условий для поддержки специалистов (не зависимо от того, мужчина это ли женщина, работник без опыта или «матерый» профессионал).
Суть в том, что ошибки действительно учат, они помогают взрастить не просто опытного профессионала, а специалиста, который умеет гибко, креативно мыслить, развивать свой талант. А если сотрудник заранее не боится провала, понимает, что из любой ситуации сможет извлечь урок, что даже ошибка «прокачивает» его профессиональные навыки, он не будет пребывать в состоянии стресса, а значит, сможет свободно творить, придумывать, креативничать, то есть эффективно работать. А это полезно как для самого сотрудника, так и для руководителя и компании в целом.
