1372
Во многих психологических исследованиях рассказывается о хорошо нам известном явлении: улыбайтесь «через силу» — организм «запомнит» улыбку и будет считать, что он счастлив. Может быть, в какой-то ситуации это и срабатывает, однако самые свежие данные говорят против подобного насилия. Так, в Journal of Occupational Health Psychology не так давно появилась статья, в которой доказано, что поддельные эмоции не только грозят понижением самооценки, но и существенно повышают риск… алкоголизма.
В чем же дело? Все просто: те, кого весь день заставляют улыбаться (злой начальник или правила корпоративной культуры), более склонны расслабляться и снимать стресс по вечерам при помощи алкогольных напитков разной крепости. К таким выводам пришли ученые университета Буффало, которые исследовали поведение 1500 работающих американцев.
Что же такого сложного этим работающим американцам приходится делать днем? Да ничего! Просто улыбаться тем, кто им не всегда приятен, и изображать благосклонность и вежливость. Утомляет, конечно. В группу риска входят официанты, специалисты, которые трудятся на ресепшене, продавцы-консультанты – словом, те, кого с первых дней работы «дрессируют» улыбаться. Теоретически в эту группу можно включить врачей и медицинских сестер, однако их «вымученная» улыбка все же другого рода – она нужна не для вежливости, а для участия, понимания, сострадания. Не зря же говорят, что улыбка исцеляет.
Последствия неискренней улыбки
Депрессия. Постоянное насилие над собой не может не сказаться на общем эмоциональном состоянии. Возникает протест: Вы вроде как должны быть милыми и очаровательными, а хочется метать и крушить.
Снижение продуктивности. Когда падает настроение, ничего не хочется делать. Какая ж тут работа?! «Кого же брать на должности консультантов, операторов, секретарей?» — законно спросите Вы. Полагаю, тех, кто по жизни слывет «позитивчиком», легко переносит стрессовые ситуации и улыбается от души, а не потому что попросили.
Эмоциональное истощение. Требование улыбаться очень быстро превратит любимую работу и привлекательную должность в каторгу. Это не выгодно ни работнику, ни работодателю.
Так помогает или мешает?
Если побродить по просторам сети, то Вы много раз натолкнетесь на тексты с посылом а-ля «даже фальшивая улыбка повышает настроение». Полагаю, рациональное зерно здесь все же есть. С небольшой, правда, оговоркой: если речь идет о «разовой» натянутой улыбке, то это, скорее всего, сработает. Вот представьте: идете Вы, грустите, повернули голову, улыбнулись своему отражению в витрине – и уже вроде как все и не очень плохо. Но если натянутая улыбка – часть Вашей работы, то настроение вряд ли улучшится, а вот накопительный депрессивный эффект гарантирован. Поэтому любите то, что Вы делаете, и улыбайтесь искренне!
