Вопрос: Согласно п. 8 ст. 20 Закона о защите прав потребителей, отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца. Что подразумевается под такими документами и средствами доказывания?
Ответ: Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости — провести проверку качества товара <*>.
При этом отношения в области защиты прав потребителей регулируются не только Законом <*>.
Согласно п. 8 ст. 20 Закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его обоснованных требований.
Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца.
Примечание
Документ, подтверждающий факт приобретения товара, — кассовый (товарный) чек либо квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании товара, стоимости товара, дате приобретения товара, продавце <*>.
Кроме того, установлено, что иной документ, подтверждающий факт приобретения товара, за исключением вышеперечисленных документов <*>:
— оформляется продавцом (исполнителем) в письменном виде;
— должен содержать наименование (фирменное наименование) продавца (исполнителя), а если продавцом (исполнителем) является индивидуальный предприниматель — его фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется), наименование товара (работы, услуги), дату приобретения товара (срок выполнения работы, период оказания услуги), стоимость товара (работы, услуги);
— подписывается лицом, непосредственно осуществившим продажу товара (выполнение работы, оказание услуги).