Нацбанк отнес определенные действия банков при кредитовании физлиц и привлечении их средств во вклады (депозиты) к недопустимым недобросовестным практикам. Перечень примеров недобросовестных практик банков будет размещаться на официальном сайте Нацбанка и обновляться по мере их выявления.

В связи с этим банкам рекомендовано в более доступной форме разъяснять физлицам условия пользования кредитами и депозитами, а также:

— не включать в кредитные договоры, договоры банковского вклада (депозита) сложные смысловые конструкции, в том числе с многочисленными ссылками на пункты заключаемого договора, внутренние документы банка, информацию на сайте банка;

— включать в условия кредитных договоров не более одного вида штрафных санкций (без учета процентов за пользование кредитом в повышенном размере) за один факт неисполнения (ненадлежащего исполнения) кредитополучателем условий кредитного договора;

— открывать банковский счет для зачисления депозита, зачислять на него депозит и проценты бесплатно для вкладчика;

— объяснять заявителям причины отказа в выдаче кредита доступно, аргументированно и компетентно.