В связи со сложившейся неблагоприятной эпидемической обстановкой в дополнение к ранее принятым мерам Нацбанк рекомендовал банкам проявлять лояльность к физлицам при реструктуризации задолженности по кредитам, в том числе при предоставлении отсрочки (рассрочки) возврата (погашения) кредита <*>. Так, физлицам не придется платить за внесение соответствующих изменений в кредитный договор.

О причинах отказа в реструктуризации кредитной задолженности банк проинформирует кредитополучателя персонально: в виде сообщения на бумаге, в виде электронного документа, документа в электронном виде, в том числе с использованием СДБО, SMS-сообщением и др.

Штрафные санкции и повышенные проценты не будут применять за период со дня поступления в банк ходатайства о реструктуризации задолженности до принятия банком положительного решения в случае, когда кредитополучатель допустил просрочку выплат по кредитному договору в связи с ухудшением финансового положения.