Каждый раз, совершая покупки, мы обращаем внимание на множество факторов, среди которых назначение товара, внешний вид, функциональные возможности и, конечно же, цена.

А если цена, указанная продавцом, отличается от той, которую пробивают в чеке? Что делать в такой ситуации — рассмотрим далее.

Купить товары нам предлагают отовсюду: в магазинах, каталогах, проспектах, рекламе, буклетах, на фотографиях, в сети Интернет и др. (далее – магазин). По общему правилу там же указывается и цена на них <*>.

На заметку
Кроме цены в письменной форме обязательно должна быть размещена информация о:
— наименовании товара;
— условиях оплаты товара;
— гарантийном сроке;
— изготовителе (продавце, исполнителе): его наименование и местонахождение;
— ремонтной организации (если есть импортер или представитель);
— цене и условиях доставки.
Если изготовителем (продавцом, импортером, представителем, исполнителем, ремонтной организацией) является ИП, то должны быть указаны его Ф.И.О. и место жительства;

Однако не редки случаи, когда при оплате выбранного товара цена оказывается выше обозначенной в предложении. От продавца можно услышать аргумент, что цена изменилась в связи с новой поставкой товара, а ценники не успели заменить на соответствующие новой, или иные пояснения. Так по какой цене покупатель должен приобрести товар: по той, что указана в предложении (на ценнике), или той, которую пробивают по кассе?

Так, согласно действующему законодательству товары в магазинах реализуются по договорам розничной купли-продажи. То есть предложение адресовано неограниченному кругу лиц и приобрести их может любой желающий на условиях, указанных в данном предложении <*>. Поскольку продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, то выставляя его в месте продажи и прикрепляя на него ценник, он берет на себя обязательство продать товар по указанной цене <*>. Это означает, что покупатель вправе приобрести товар по той цене, которая указана на ценнике.

Если вы получили отказ в покупке товара по цене, указанной в предложении

Когда вам отказывают в покупке товара по цене, указанной на ценнике, то вы можете сделать запись об этом в книге замечаний и предложений. Выдать ее вам обязаны по первому требованию <*>.

Если продавец отказался выдать вам книгу замечаний и предложении, вы можете обратиться с жалобой в:

— местное управление торговли и услуг;

— исполком по месту нахождения магазина (торгового объекта);

— милицию (по телефону 102).

Справочная информация
Перечень исполкомов
Перечень управлений торговли и услуг

За непредоставление книги замечаний и предложений предусмотрен штраф в размере от 4 до 10 базовых величин (БВ). <*>.

За нарушение правил торговли продавца могут привлечь к административной ответственности. Штраф за это составляет до 10 БВ. Если это не первое подобное нарушение в течение года, то штраф может быть в размере от 10 до 30 БВ <*>.

Другим способом государственной защиты прав потребителя является приостановление на срок до 90 дней работы торгового объекта. Данная мера воздействия возможна в случае установления факта нарушения законодательства о торговле по результатам проверки. Компетентны на такие меры воздействия Министр антимонопольного регулирования торговли Республики Беларусь и его заместители.

Если же выявленное нарушение не будет устранено в отведенный по результатам проверки срок или произойдет повторно в течение года, то работу такого торгового объекта могут запретить <*>.

На заметку
Чтобы предотвратить конфликтную ситуацию, рекомендуем перед покупкой удостовериться в реальной стоимости товара. Проверить, соответствует ли она указанной на ценнике, можно с помощью специального оборудования, которое должно быть установлено в торговом зале на доступном месте. Вы можете сделать это самостоятельно либо при помощи работников продавца <*>.