Тамара Николаевна Василькова,
юрист
Лизинговая организация в рамках заключаемого с физическим лицом долгосрочного договора финансовой аренды (лизинга) планирует посредством SMS-рассылки уведомлять клиента о фактах просрочки по договору, размере задолженности, а также направлять ему поздравительную, иную информацию в пределах срока действия договора. Рассмотрим, как сделать это правильно.
Рассылка SMS-сообщений — автоматическая передача абонентам коротких текстовых сообщений (сообщений, состоящих из букв и (или) символов, набранных в определенной последовательности) по сети сотовой подвижной электросвязи <*>.
Оператор электросвязи обязан:
осуществлять рассылку SMS-сообщений только с указанием абонентского номера или уникального кода идентификации, позволяющего определить отправителя этих сообщений и при условии получения предварительного согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение рассылки;
по заявлению абонента без взимания платы с абонента прекратить рассылку SMS-сообщений с указанного абонентом абонентского номера или уникального кода идентификации, за исключением сообщений оператора об услугах электросвязи и сообщений, передача которых осуществляется оператором сотовой подвижной электросвязи в соответствии с законодательством <*>.
Кроме того, распространяемая и (или) предоставляемая информация должна содержать достоверные сведения о ее обладателе, а также о лице, распространяющем и (или) предоставляющем информацию, в форме и объеме, достаточных для идентификации таких лиц.
При использовании для предоставления информации технических средств, позволяющих ознакомить с информацией определенный круг лиц, обладатель информации и информационный посредник обязаны обеспечить пользователям информации возможность свободного отказа от получения предоставляемой таким способом информации.
Если обладателем информации либо информационным посредником или владельцем информационной сети получено уведомление о нежелании конкретного пользователя информации получать распространяемую и (или) предоставляемую информацию, они обязаны принять меры по предотвращению получения такой информации пользователем информации <*>.
Если информация носит рекламный характер, то ее распространение также допускается только при наличии согласия абонента или адресата на получение рекламы <*>.
Таким образом, лизинговой организации следует учитывать, что предварительное согласие клиента на получение посредством SMS определенной информации уже давно является необходимым условием для направления лизинговой организацией такой рассылки.
Кроме того, с учетом скорого вступления в силу Закона о персональных данных рекомендуем для оформления рассылки физическим лицам разработать в организации шаблон формы согласия на получение информации и обработки персональных данных. Согласие может быть получено в простой письменной форме, либо в форме электронного документа, или иной электронной форме (например, через сайт лизинговой организации). Приведем примерную форму согласия на получение рассылки:
| Дата: _______________ |
СОГЛАСИЕ
на получение информации по каналам связи (SMS-рассылка)
и обработку персональных данных
(указать организацию, которая получает согласие)
| 1. Анкетные данные | |||||||||||||
| Фамилия
Имя Отчество |
|||||||||||||
| Дата рождения | |||||||||||||
| Адрес | |||||||||||||
| Вид документа, удостоверяющего личность | паспорт | серия | номер | ||||||||||
| Кем и когда выдан | |||||||||||||
| Номер телефона | +375 | ||||||||||||
| Электронный адрес | |||||||||||||
| 2. Согласие на получение информации по каналам связи | |||||||||||||
| Я хочу получать информацию _______ (наименование организации) в виде sms-сообщений на указанный выше номер сотового телефона (в том числе посредством Viber) в целях поддержания связи со мной | Я не получаю и не хочу получать информацию _______ (наименование организации) в виде sms-сообщений на указанный выше номер сотового телефона в целях поддержания связи со мной | ||||||||||||
| Меня особо интересует следующая информация: | |||||||||||||
| Акции, проводимые _______ (наименование организации) | Поздравительная информация | ||||||||||||
| Напоминание о наступлении срока уплаты, размере платежа по договору | Любая возможная информация | ||||||||||||
| 3. Согласие на обработку персональных данных | |||||||||||||
| Я даю свое согласие | Я не даю свое согласие | ||||||||||||
| на обработку персональных данных, содержащихся в настоящей анкете, с целью направления мне указанной выше информации, в том числе на передачу соответствующей информации лицам, привлекаемым к исполнению указанных действий. Срок действия согласия (если предоставлено): на период действия договора, заключенного мной с _______________________ (наименование организации). | |||||||||||||
| 4. Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных
Для отзыва согласия на обработку персональных данных необходимо подать соответствующее заявление в письменной форме по месту нахождения _______________________ (наименование организации). |
|||||||||||||
| 5. Я подтверждаю, что все указанные в настоящей анкете данные верны, подтверждаю, что указанный выше номер является моим номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи | |||||||||||||
| _________________ | _________________________ | ||||||||||||
| (подпись) | (фамилия, имя, отчество) | ||||||||||||
| Заполняется ответственным сотрудником ____________________________ (наименование организации) | |||||||||||||
| _________________ | ________________________ | ||||||||||||
| (подпись) | (Ф.И.О. сотрудника и должность) | ||||||||||||
Читайте этот материал в ilex
*по ссылке Вы попадете в платный контент сервиса ilex
