Материал расскажет о том, что такое аутсорсинг, каким договором оформить передачу функций на аутсорсинг, какие при этом могут быть нюансы, и кто будет отвечать за невыполнение переданного функционала.

Обратите внимание!
В материале не рассматриваются особенности аутсорсинга в банковской сфере. 

1. Понятие аутсорсинга

1.1. Что такое аутсорсинг

Понятие аутсорсинг происходит от англ. outer-source-using — использование внешних источников. Аутсорсинг представляет собой передачу организацией каких-либо своих функций другой сторонней организации.

Так, бизнес — понятие многогранное, оно включает в себя различные виды деятельности. Например, каждому бизнесу нужны бухгалтерские, юридические услуги, обслуживание компьютерной техники, программного обеспечения и др. Для выполнения таких обязанностей компания может взять в свой штат соответствующих сотрудников, а может передать эти задачи на аутсорсинг. Т.е. поручить выполнение таких функций другой организации. Для чего это нужно? Суть аутсорсинга заключается в делегировании тех функций, которые другая компания сможет сделать качественнее и с меньшими затратами. Ведь быть лучшим во всем достаточно сложно. И часто бизнесу важно сосредоточиться на своей основной деятельности, на том, что получается лучше всего. И именно в это вкладывать все силы и ресурсы. Остальные же непрофильные функции можно передать компаниям, которые специализируются в этой области. Они могут предоставить качественные услуги за счет большого опыта в одной сфере.

Обратите внимание!
Один из главных принципов использования аутсорсинга звучит так: «оставляю себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше меня и других». Также эксперты отмечают, что чем меньше у бизнесмена опыта в конкретной сфере, тем выше риски потерять кучу времени, если приниматься за это лично.

Отметим, что аутсорсинг обычно предполагает не разовое выполнение задачи, а передачу определенных функций бизнеса на какой-либо период. То есть об аутсорсинге говорят, когда определенные процессы выведены из сферы деятельности компании и переданы в ведение иной компании, специалистов.

Сам термин аутсорсинг скорее не юридический, а относящийся к управлению бизнес-процессами. Законодательство Беларуси не содержит специального регулирования аутсорсинга как самостоятельного типа отношений. Этот термин встречается лишь в отдельных НПА. Например, в Инструкции от 08.01.2020 N 1, постановлении Минфина от 29.12.2008 N 203. Но это не означает, что отношения по передаче функций от одной организации другой организации ничем не урегулированы. К ним могут применяться нормы гражданского законодательства об оказании услуг, выполнении работ и др.

Примечание
О том, каким договором можно оформить отношения сторон при аутсорсинге, можно узнать в разделе 3.1. 

1.2. Каковы преимущества и недостатки аутсорсинга

К основным преимуществам аутсорсинга можно отнести следующее:

1) сокращение затрат. Многие компании отмечают, что использование услуг сторонних организаций позволило им сократить расходы на выполнение определенных задач. Это происходит в т.ч. из-за того, что организации не нужно содержать в штате работников, услуги которых требуются не каждый день, не нужно заниматься поиском узкоспециализированного персонала, компания не будет оплачивать больничные, отпуска, страховые взносы таким специалистам;

2) возможность сконцентрироваться на основной деятельности. Непрофильные задачи отнимают у команды время и силы, сбивают фокус, снижают энтузиазм. Используя аутсорсинг, можно заниматься тем, что получается лучше всего. Например, сконцентрироваться на производстве продукции. А продвижение, доставку продукции, ведение бухгалтерии можно поручить иным организациям, специалистам;

3) гарантии выполнения требований и сроков, и, соответственно, получения ожидаемого результата. Если вы обратились за услугами в иную организацию, то болезнь, отпуск, увольнение конкретного сотрудника не станут основанием для срыва сроков, недостижения запланированного результата. Когда все то же самое происходит со своим сотрудником, это становится проблемой нанимателя. Могут понадобиться дополнительные расходы на поиск нового специалиста, доплаты действующим сотрудникам за сверхурочную работу и т.п. Сторонняя же организация должна соблюдать оговоренные сроки, качество, предоставить результат. За какие-либо отступления от договора можно предусмотреть и потребовать неустойку;

4) повышение качества услуг. Бизнес требует работы разных специалистов: юристов, бухгалтеров, маркетологов, продавцов, менеджеров, IT-специалистов, водителей, уборщиков и т.д. Аутсорсинг позволяет получать услуги от работников с высокой квалификацией в различных сферах за счет узкой специализации аутсорсинговых компаний;

5) возможность разместить производство в регионах с наиболее оптимальными условиями (например, дешевой рабочей силой). При этом компании не придется глубоко погружаться в нюансы зарубежного законодательства, самостоятельно открывать филиалы, изучать налоговую систему, достаточно просто заключить контракт с уже работающими в таких странах организациями.

Передача функций на аутсорсинг имеет и свои недостатки, в частности:

1) сторонним специалистам сложно вникать в нюансы работы компании. Им понадобится больше времени, чтобы разобраться в специфике бизнеса, наладить взаимодействие с сотрудниками заказчика;

2) заказчик не всегда может полноценно проконтролировать действия аутсорсинговой компании, эффективно управлять ее сотрудниками;

3) если заказчику нужно будет увеличить объем работ или ускорить сроки, то потребуется пересмотр договора и увеличение оплаты;

4) возникает риск утечки информации, которая является конфиденциальной и может быть использована конкурентами;

5) если внешнему специалисту нужно приезжать в офис заказчика для решения каких-либо вопросов (например, починить технику), то это потребует затрат времени. Наемный же работник всегда находится на рабочем месте.

Взвесив все «за» и «против», компании и следует принимать решение о передаче тех или иных функций на аутсорсинг.

1.3. Какие есть виды аутсорсинга

Часто виды аутсорсинга выделяют исходя из предмета передаваемых сторонней организации функций, процессов. Так, наиболее популярными видами аутсорсинга являются:

1) производственный. В этом случае сторонней организации передают не отдельные непрофильные функции, а наоборот, само производство продукции, ее компонентов. Таким видом аутсорсинга успешно пользуются мировые бренды. Например, Nike. Эта компания передала на аутсорсинг все производство спортивной обуви и одежды: этим занимаются фабрики в Юго-Восточной Азии. Сама же Nike выполняет разработку продукта, дизайн и маркетинг. Такой подход компании позволил ей выйти на стадию бурного роста и завоевать лидирующие позиции на рынке;

2) бухгалтерский. Компания передает внешнему исполнителю ведение бухгалтерского и (или) налогового учета, составление отчетности, налоговых деклараций. Аутсорсинг может быть полным и выборочным. При полном бухгалтерском аутсорсинге весь спектр работ бухгалтерии доверяют внешнему исполнителю, не задействуя штат компании. Выборочный аутсорсинг предполагает, что внештатный бухгалтер выполняет часть функций, например занимается отчетностью, в то время как проводку текущих операций берет на себя специалист внутри компании;

3) юридический. В этом случае сторонней организации передают вопросы юридического сопровождения деятельности компании, ведение кадрового учета;

4) IT-аутсорсинг. Компания поручает разработку, поддержку, обслуживание, настройку программного обеспечения и т.п. внешнему исполнителю;

5) аутсорсинг в сфере логистики, перевозок. Внешнему исполнителю поручаются задачи по доставке продукции партнерам, клиентам;

6) аутсорсинг в сфере маркетинга. Не всегда компания хочет самостоятельно заниматься рекламой и продвижением своей продукции. Бывает, что важнее сосредоточиться на разработке и производстве качественного продукта. В этом случае поручить маркетинговые задачи можно аутсорсинговой организации, которая на этом специализируется;

7) аутсорсинг клининговых услуг. Компаниям, имеющим офисы, торговые объекты нужны услуги по их уборке. Часто выгодным решением становится поручение таких функций сторонним организациям.

Примечание
С понятием аутсорсинга тесно связано понятие аутстаффинг. Его еще иногда называют аутсорсингом персонала. Аутстаффинг — это предоставление сторонней организацией компании-заказчику сотрудников для нужд последней. Аутстаффинг не предполагает передачу функций и бизнес-процессов организации-аутстафферу, а выражается в предоставлении персонала. Задачи таким сотрудникам ставит непосредственно компания-заказчик.

О том, что нужно учесть при передаче функций на аутсорсинг, каким договором это оформить и кто будет отвечать за невыполнение переданного функционала читайте на ilex.by.