Николай Витальевич Горелов,
заместитель председателя суда Минского района

В заявлении суду общество потребителей указало, что 18.09.2017 К. (заказчик) и ОАО «М» (подрядчик) заключили договор, в соответствии с которым подрядчик обязался изготовить и доставить покупателю 2 окна, а заказчик — уплатить за товар 1277 руб., внеся аванс в размере 600 руб.

Товар был изготовлен и доставлен спустя значительный период после истечения согласованного сторонами
30-дневного срока и имел недостатки. Поэтому общество потребителей просило расторгнуть договор, взыскать с ответчика аванс в размере 600 руб., неустойку за нарушение срока выполнения работ и срока удовлетворения требования потребителя о расторжении договора и возврате уплаченной по договору суммы, в счет компенсации морального вреда 1000 руб., определенную сумму в пользу общества потребителей в счет возмещения расходов, связанных с представлением и защитой прав и законных интересов потребителя, штраф.

Рассматривая данный спор, суд пришел к следующим выводам.

Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период, в течение его следует исполнить, обязательство подлежит исполнению в этот день или в любой момент в пределах периода. В случае когда обязательство не предусматривает срока исполнения и не содержит условий, позволяющих определить его, обязательство следует исполнить в разумный срок.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, как и обязательство, срок которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в 7-дневный срок со дня поступления письменного требования кредитора, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из акта законодательства, условий обязательства или его существа <*>.

При толковании условий договора суд принимает во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила ч. 1 ст. 401 ГК не позволяют определить содержание договора, необходимо выяснить действительную общую волю сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все обстоятельства, включая предшествовавшие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, их последующее поведение <*>.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), отдельных этапов ее выполнения (оказания), а также иные сроки, предусмотренные договором, или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена (оказана) в срок, потребитель вправе по своему выбору назначить исполнителю новый срок, расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги).

В случае нарушения срока выполнения работы (оказания услуги) или назначенного потребителем на основании п. 1 ст. 30 Закона о защите прав потребителей нового срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку в размере 1% от цены выполнения работы (оказания услуги). Если цену выполнения работы (оказания услуги) договор не определяет, — в размере 1% от общей цены заказа.

Договор о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может устанавливать более высокий размер неустойки. Он определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена не определена, — исходя из общей цены заказа на момент добровольного удовлетворения исполнителем требования или на день вынесения судебного решения <*>.

Подлежат удовлетворению в течение 7 дней со дня предъявления требования потребителя о соразмерном уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов на устранение ее недостатков своими силами или третьими лицами в связи с нарушением исполнителем сроков, предусмотренных договором, а также о расторжении договора и возврате уплаченной за работу (услугу) суммы.

За нарушение установленных п. 1 — 3 ст. 33 Закона о защите прав потребителей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает ему за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку в размере 1% цены выполнения работы (оказания услуги). Если такая цена не определена, — в размере 1% от общей цены заказа.

Договор о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может устанавливать более высокий размер неустойки <*>.

Компенсацию морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя, осуществляет причинитель вреда при наличии его вины, если иное не предусматривают законодательные акты.

Размер компенсации морального вреда определяет суд в зависимости от характера физических и нравственных страданий потребителя, а также от степени вины причинителя вреда, когда его вина — основание для возмещения вреда. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости <*>.

Стороны заключили договор 18.09.2017. Подрядчик доставил товар 10.11.2017, однако потребитель отказался от его приемки ввиду наличия недостатков.

Стороны согласовали 30-дневный срок исполнения обязательства с момента заключения договора. В претензии ответчику от 24.10.2017 истец указал, что ОАО «М» должно было исполнить заказ в течение 30 дней после заключения договора, и просил предоставить товар в 7-дневный срок.

В ответе на претензию от 02.11.2017 ответчик признал факт несовременного изготовления и доставки товара. Последним днем исполнения обязательств по договору подрядчиком было 18.10.2017.

Окна требовались для установки до наступления неблагоприятной погоды. Подрядчик исполнил обязательство со значительной просрочкой. Это повлекло утрату интереса потребителя к предмету договора. Поэтому суд пришел к выводу о необходимости удовлетворения требования о расторжении договора, взыскании с ОАО «М» в пользу истца суммы, уплаченной по договору, в размере 600 руб.

Истец 24.10.2017 назначил новый, 7-дневный срок исполнения обязательств, который подлежал исчислению с момента получения ответчиком уведомления — 25.10.2017 и истекал 01.11.2017.

Таким образом, просрочка в удовлетворении заявленных истцом требований имела место с 19.10.2017 по 24.10.2017 и с 02.11.2017 до 27.11.2017 (дата получения ответчиком требования о расторжении договора). Требование потребителя исполнитель не удовлетворил. Поэтому суд взыскал с него в пользу истца неустойку, размер которой в силу положений ст. 314 ГК уменьшил (до 40 руб. — неустойку за нарушение сроков поставки, до 80 руб. — неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о расторжении договора и возврате уплаченной суммы).

Также суд удовлетворил требование истца о компенсации морального вреда, размер которой суд определил в 60 руб., исходя из степени нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями истца и неудобствами, вызванными отказом подрядчика в удовлетворении требований.

Решение суда обжаловалось, однако судебная коллегия по гражданским делам в части рассмотрения исковых требований по существу оставила его без изменений.