МАРТ разъясняет, что ситуация, когда потребитель в интернет-магазине не может заказать товар из-за отсутствия возможности выбрать дату и время доставки товара, фактически является отказом продавца от заключения публичного договора. Следовательно, такая ситуация будет нарушением законодательства о защите прав потребителей.

Потребитель имеет право на свободный выбор товаров надлежащего качества в удобное для него время с учетом режима работы торгового объекта, а также продавца, осуществляющего торговлю без (вне) торгового объекта. То есть в том числе при приобретении товара в интернет-магазине (подп. 1.3 п. 1 ст. 5 и п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).

При этом при осуществлении торговли через интернет-магазин продавец должен предоставить потребителю до момента заключения договора информацию о сроке доставки товара, цене и об условиях оплаты доставки товара (подп. 4.1 п. 4 ст. 7 Закона о защите прав потребителей). Кроме того, до момента заключения договора продавец должен довести до сведения покупателя информацию о способах доставки товаров (абз. 9 п. 4 Правил дистанционной торговли N 31).

Следовательно, отсутствие возможности у покупателя сделать заказ товара по причине невозможности выбрать дату и время доставки товара из интернет-магазина является нарушением законодательства.