Субъект хозяйствования осуществляет розничную торговлю через интернет-магазин. Товары при этом доставляются покупателям при помощи автомобилей. Возникает вопрос: должны ли доставляющие товар сотрудники возить с собой книгу замечаний и предложений (далее — книга), чтобы иметь возможность предоставить ее по требованию покупателя?

Требуется ли наличие книги в автомобиле, доставляющем товар

Согласно законодательству книга должна вестись в организациях, ее обособленных подразделениях, расположенных вне места нахождения организации, у ИП, а также в местах реализации ими товаров, выполнения работ, оказания услуг в соответствии с Перечнем мест реализации товаров, в которых ведется книга, и формой книги <*>. Книга должна вестись в торговых объектах (за исключением передвижных средств развозной и разносной торговли), торговых местах <*>.

Термины «торговый объект» и «торговое место» используются в значении, определенном Законом о торговле <*>. В соответствии с п. 37 и 40 ст. 1 Закона о торговле:

— торговое место — оборудованное место на рынке, предоставленное для продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

— торговый объект — капитальное строение (здание, сооружение) или его часть (части) либо временная конструкция, не являющаяся капитальным строением (зданием, сооружением) или его частью, оснащенные торговым оборудованием, предназначенным для продажи товаров, а также передвижные средства развозной и разносной торговли.

Исходя из приведенной выше терминологии автомобиль, на котором доставляется товар из интернет-магазина, нельзя квалифицировать как торговый объект или торговое место. Помимо этого, если обратиться к термину «интернет-магазин», мы увидим, что под ним понимается информационный ресурс субъекта торговли в глобальной компьютерной сети Интернет (далее — сеть Интернет), позволяющий осуществить заказ на приобретение или выбор и приобретение товаров без (вне) торгового объекта <*>.

Таким образом, в автомобиле, доставляющем товар из интернет-магазина покупателям, книги быть не должно.

Как покупатель интернет-магазина может внести запись в книгу

Как упоминалось выше, книга должна вестись в организациях, ее обособленных подразделениях, расположенных вне места нахождения организации, у ИП. Ее может получить только та организация или ИП, сведения о которых внесены в Государственный реестр плательщиков (иных обязанных лиц) <*>. Соответственно, при торговле через интернет-магазин без (вне) торгового объекта необходимо приобрести книгу и разместить ее по месту нахождения юрлица либо месту жительства ИП, зарегистрировавшего интернет-магазин в Торговом реестре.

Обратите внимание!
Субъект торговли вправе осуществлять розничную торговлю с использованием сети Интернет только через интернет-магазины, зарегистрированные в Торговом реестре <*>.

Книга выдается путем реализации РУП «Издательство «Белбланкавыд» за плату, размер которой устанавливается Минфином <*>. Следует отметить, что ее место нахождения должно соответствовать адресу, содержащемуся в электронном банке данных (далее — ЭБД) <*>. Сведения о книге, в том числе о месте ее нахождения, включаются в ЭБД <*>:

— реализующей организацией — при выдаче книги (книг);

— налоговыми органами по месту постановки на учет организации, индивидуального предпринимателя — в случае изменения адреса места нахождения книги (книг) или признания ее (их) недействительными.

Как следует из вышеизложенного, выдавать книгу водителям, чтобы они возили ее с собой и могли предоставить или привезти ее покупателю для внесения замечания или предложения, нельзя. Однако законодательством не предусмотрены случаи, в которых субъект хозяйствования может отказать в выдаче книги для внесения в нее замечания или предложения. Наоборот, установлено право гражданина (покупателя, заявителя) на получение книги по их первому требованию. При этом запрещено просить предъявить документы, удостоверяющие личность, или объяснить причины, вызвавшие необходимость внесения замечания и (или) предложения <*>.

Соответственно, если покупатель, которому доставили товар из интернет-магазина, хочет оставить замечание и (или) предложение в книге, представитель продавца должен сообщить покупателю данные о месте нахождения книги и о времени работы юрлица (ИП). Кроме того, представляется правильным разъяснить покупателю возможность помимо книги подать свое обращение в письменном <*>, электронном <*> или устном <*> виде.

Ответственность

Нарушение законодательства о книге — административное правонарушение, за которое предусмотрена ответственность в виде предупреждения или штрафа в размере от 4 до 10 БВ <*>. Ответственность наступает:

— за отсутствие книги

— или нарушение руководителем или уполномоченным лицом, ответственным за ведение книги, либо ИП порядка ведения книги в организации, ее обособленных подразделениях, расположенных вне места нахождения организации, у ИП, а также в местах реализации ими товаров (выполнения работ, оказания услуг);

— непредъявление книги по первому требованию гражданина;

— нарушение установленного срока рассмотрения изложенных в указанной книге замечаний и предложений;

— неинформирование гражданина в установленный срок об отказе в удовлетворении замечания и (или) предложения.