Когда собственнику необходим интерим-менеджер, какие задачи он решает и в чем преимущества найма временного менеджера, рассказал директор по развитию и организационный консультант Алексей Черноусик.
ИНТЕРИМ-МЕНЕДЖЕР (ИЛИ ВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖЕР) – ЭТО ПРОФЕССИОНАЛ, НАЗНАЧАЕМЫЙ НА ВРЕМЕННУЮ ДОЛЖНОСТЬ В ОРГАНИЗАЦИЮ С ЦЕЛЬЮ РЕШЕНИЯ КОНКРЕТНЫХ ЗАДАЧ ИЛИ ПРОБЛЕМ.
Слово «интерим» происходит от латинского «ad interem» – временно исполнять обязанности. Временного менеджера обычно нанимают на определенный период времени от нескольких месяцев до года или более.
Как профессиональное направление интерим-менеджмент возник в 1970-х годах в США и Европе. В это время организации стали сталкиваться с необходимостью быстрого решения кризисных ситуаций, изменений в управлении или замещения ключевых руководителей. В России интерим-менеджмент стал активно развиваться в конце 1990-х, когда страна переживала период экономических и политических изменений.
Спрос на интерим-менеджмент в Беларуси со стороны бизнеса также набирает обороты, что характеризуется увеличением числа отечественных интерим-менеджеров и ростом поисковых запросов.
Пример из практики
Осенью прошлого года ко мне обратилась производственно-торговая компания с предложением прописать и отладить бизнес-процессы, внедрить новую систему мотивации и преобразовать организационную структуру. Когда описательная работа была закончена, оказалось, что у руководителей, включая линейных, недостаточно компетенций для внедрения изменений и проведения соответствующей работы с персоналом. В текущей ситуации учредитель предложил мне трехмесячный контракт на должность операционного директора для внедрения и управления происходящими изменениями. Другими словами, он нанял интерим — менеджера.
В каких случаях найм интерим-менеджера полезен для компании
1. Заполнение временной вакансии: интерим-менеджер назначается на временную должность в случае отсутствия ключевого руководителя из-за болезни, отпуска, ухода в отставку или других обстоятельств. Это позволяет обеспечить непрерывность работы и сохранить стабильность в организации.
2. Реализация специального проекта: интерим-менеджер назначается для реализации конкретного проекта или задачи, которая требует определенной экспертизы или опыта. Он может привлекаться для управления слияниями и поглощениями, запуска новой продукции, реорганизации бизнес-процессов и других стратегических инициатив.
3. Управление кризисными ситуациями: интерим-менеджер назначается в организацию в случае кризиса, такого как финансовые проблемы, судебные споры, проблемы с качеством продукции и т. д. Он помогает стабилизировать ситуацию, разработать план действий и восстановить нормальное функционирование.
4. Временное усиление руководства: интерим-менеджер нанимается для временного усиления руководства в периоды повышенной нагрузки или роста бизнеса. Он может помочь в управлении расширением компании, улучшении операций, оптимизации процессов и других задачах, связанных с ростом и развитием.
Преимущества работы с интерим-менеджером
Во-первых, это экспертиза и опыт: интерим-менеджеры обычно имеют богатый опыт работы в своей области и обладают глубокими знаниями и навыками.
Нанимая интерим-менеджера, вы получаете доступ к высококвалифицированному специалисту с новыми идеями, методами и лучшими практиками. Такой человек может привнести экспертизу и улучшить работу в определенных областях, таких как управление проектами, финансы, маркетинг, операции.
Во-вторых, это быстрая мобилизация ресурсов: найм интерим-менеджера позволяет быстро заполнить временную вакансию или решить конкретную задачу. Интерим-менеджеры готовы быстро приступить к работе, так как они уже имеют необходимый опыт и экспертизу. Это помогает обеспечить непрерывность процесса и минимизировать потери в производительности.
В-третьих, это объективный взгляд и новый подход: интерим-менеджеры, не имея предыдущего опыта в организации, могут принести свежий взгляд и увидеть процессы под иным углом. Они могут провести анализ текущей ситуации, выявить проблемы и потенциальные возможности для улучшения. Интерим-менеджеры привносят инновации и помогают создавать путь к успеху.
В-четвертых – гибкость и экономия: найм интерим-менеджера может быть экономически выгодным по сравнению со стабильным наймом сотрудника на постоянной основе. Интерим-менеджеры обычно нанимаются на определенный период времени, и вы платите только за фактически выполненную работу. Это позволяет гибко регулировать расходы и использовать ресурсы более эффективно.
И в-пятых – ускорение и достижение результатов: благодаря опыту и экспертизе интерим-менеджера вы можете ожидать более быстрых и качественных результатов. Интерим-менеджеры часто назначаются для решения конкретных задач или проблем, и они фокусируются на достижении результатов в кратчайшие сроки.
Пример из практики
Заняв должность директора по развитию в торговой компании, интерим-менеджер получил стандартную задачу: предложить варианты по развитию компании и реализовать их.
В результате проводимой работы осуществил следующие мероприятия:
-провел аудит бизнеса и предложил направления развития (составил поквартальную стратегию развития и общую стратегию на ближайшие 2 года);
— с помощью личных контактов привлек новых клиентов;
— часть кредитных ресурсов заместил специальными программами рассрочки от белорусских банков;
— заменил часть поставщиков, чем улучшил условия поставок и расчетов;
— усилил отдел продаж новыми сотрудниками;
— акцентировал мотивацию сотрудников компании на личном вкладе и сопричастности к росту прибыли, ввел показатель «сверхзадача»;
— прописал бизнес-процессы с указанием зон ответственности, временных и количественных показателей;
— провел оценку сотрудников на предмет готовности и вовлеченности в развитие компании. Осуществил необходимые замены и ротации. Ресурс сотрудников = ресурс компании;
— унифицирован подход к учету товаров (бухгалтерия и склад пользовались различными версиями 1С, что искажало оперативный учет);
— организовал совещания для всех (без исключения) сотрудников компании, где конкретно доносились планы, задачи и описывалась текущая ситуация. Т.е. у сотрудников появилось четкое понимание, куда идет компания и что для этого нужно.
В процессе проведения диагностики компании и ее сотрудников был обнаружен важный момент: ряд процессов тормозились по той причине, что поручения давались директором в основном в устной форме, не системно и зачастую не всегда доступным языком. В связи с этим временный менеджер под предлогом повышения контроля и качества выполняемых поручений убедил директора большинство указаний давать в письменном виде (почта, телеграмм, Битрикс24) в определенной последовательности и структурности. По прошествии полутора месяцев стал снижаться «эмоциональный градус» и негатив у линейных руководителей.
Интерим-менеджмент для стартапов
Интерим-менеджмент может быть особенно полезным для стартапов, которые сталкиваются с уникальными вызовами и ограниченными ресурсами. Вот несколько способов, как интерим-менеджмент может помочь стартапам:
1. Экспертное руководство: интерим-менеджер помогает определить стратегию развития, разрабатывает бизнес-план, приводит в порядок операционные процессы и принимает меры для улучшения эффективности.
2. Развитие бизнеса: интерим-менеджер привлекает инвестиции и партнеров, разрабатывает стратегию маркетинга и продвижения, расширяет клиентскую базу, помогает создать свой бренд.
3. Управление изменениями: интерим-менеджер внедряет новые системы и процессы, организовывает обучение и развитие сотрудников, создает мотивирующую и поддерживающую культуру.
Пример из практики
Производственная компания создавала с партнером совместное предприятие в новой для себя сфере. Помимо всех организационных вопросов важнейшей задачей являлась необходимость сформировать «под ключ» команду профессионалов, включая руководителей, вызывающих высокую степень доверия у учредителей. Для решения данной задачи были привлечены профессиональные «хэдхантеры» и психологи, которые на основании пожеланий и существующих реалий рынка сформировали портрет кандидатов и организовали найм.
Сложность и нестабильность современного бизнеса требуют от компаний гибкости и быстроты реакции на изменения рынка. Интерим-менеджмент позволяет компаниям быстро решать проблемы и адаптироваться к новым условиям, что делает эту услугу все более популярной в Беларуси.
Фотография предоставлена героем материала.
