Даже если Вы души не чаете в своей работе, в офисе все равно найдется много факторов, которые не прочь испытать силу Вашего душевного равновесия. Коллеги спорят и никак не могут прийти к общему решению. Руководитель все поторапливает. Дедлайны зашкаливают. Не удивительно, что в таких далеко не продуктивных условиях портится настроение. А там дело нехитрое: кто-то испортил его Вам – Вы несете это «портительное» бремя дальше. Но эту цепочку можно прервать, если прокачать собственный антистрессовый иммунитет.
1. Помните, что выбор всегда за Вами
Да, произошла вот такая неприятная ситуация. Но свою реакцию на нее Вы выбираете сами. Вы не можете повлиять на произошедшее, но можете повлиять на отношение к нему, буквально «выбрать» свое настроение.
Можно «поддаться» обстоятельствам и стать звеном этой цепочки гнева и раздражения. Но также можно перестать отзеркаливать чужие эмоции и выбрать свои: я спокойна, я не хочу участвовать в конфликте, я не хочу напитываться этими ядами.
И это работает совершенно чудесным образом. Вы сами «вырвались» из конфликта – и можете стать вдохновением для других. Одно из исследований в области позитивной психологии показало, что, если среди пяти человек хотя бы один сохраняет положительный настрой, настроение других людей тоже улучшается.
А теперь немного об инструментах достижения цели. Чтобы не поддаваться общему хаосу, психологи советуют чаще прибегать к юмору, концентрироваться на простых вещах. Еще один важный момент – осознанность. Каждый раз, когда Вы пытаетесь принять что-то на свой счет, намеренно себя тормозите и задавайте вопрос: а это точно про меня? Злой начальник – это моя вина? Сорванный дедлайн – это я?
Психологи приводят интересный пример со школой. Каждому ведь знакома ситуация, когда класс «довел» учителя и он выражает свое недовольство. Но вот только ученики реагируют на это негодование по-разному. Кто-то воспринимает все на свой счет. Кто-то просто задумается. А кого-то все это вообще не тронет: ну вот учитель расстроен, ну бывает, это же ко мне не относится.
Если Вы – не непосредственная причина произошедшего, то стремиться нужно как раз к третьему типу реакции. А если причина? Это тоже не повод паниковать, но совершенно точно повод начать что-то делать, чтобы ситуацию исправить.
2. Защищайтесь
Но что делать, если негатив направлен именно на Вас? Ничего не остается, кроме как защищаться. Конечно, вызывать руководителя на дуэль не нужно. Но обзавестись парой приемчиков будет полезно.
Дистанцироваться физически не всегда получается, поэтому следует прокачать методы ментального дистанцирования. Например, Вы можете представить, что между Вами и рассерженным оппонентом – водопад, стена воды. Или что Вы – в скафандре. Да, человек что-то выкрикивает, но все это как бы отскакивает от Вашей «защиты». В итоге Вы, Ваш внутренний мир, остаетесь невредимыми.
Еще одной техникой щедро поделились сотрудники экстренных служб: вряд ли кто-то сталкивается с настолько концентрированной человеческой болью, паникой, безысходностью, чем они. И так велик соблазн «повестись» на чужую эмоцию! Но этого делать нельзя, иначе ты просто не сможешь помочь. В экстренной ситуации нужно представлять тех, кто является источником стресса, за толстым, бронебойным стеклом. Вы видите оппонента, Вы его слышите, но его злословие, колкие замечания, оскорбления не могут проникнуть через стекло. Вы «в домике».
Сара Раддер – консультант по обучению и развитию в международной компании Thales, специализирующейся на разработке информационных решений для авиации, космоса, морского применения, – предлагает еще один простой инструмент. Метод называется «Будь как собака». Когда женщина гуляла со своим псом, заметила, что она во время прогулки погружена в проблемы и рассуждения, а собака – нет. Собака просто бегает, просто прыгает, просто нюхает предметы, она пребывает «здесь и сейчас» и радуется этому. Когда Вы чувствуете, что больше не можете сопротивляться стрессу, окунитесь в момент «здесь и сейчас». Можно закрыть глаза и прислушаться к дыханию. Можно сконцентрироваться на 5 звуках, которые Вы слышите, или 5 ощущениях, или 5 предметах, или 5 цветах. Это помогает «выключиться» из стресса и «включиться» в момент, выдохнуть.
3. Найдите свой «дзен»
Наверняка Вы замечали, что в офисе (а особенно если это модный опен спейс) эмоции распространяются так же быстро, как вирусы в сезон гриппа и простуды. Даже если 10 человек полностью погружены в свою работу, а двое начинают спорить, то затронет всех. И дальше будет как в примере со школой. Кто-то подумает «пфф, снова они тут затеяли», не воспримет это на свой счет и продолжит заниматься делами. Кто-то внутренне скукожится и загрустит. А кто-то станет активной частью конфликта: поддержит одного, выступит против другого – и понеслось. Кстати, слова про вирус – вовсе не красивый оборот. Исследователь поведенческой психологии Шихан Ли провел ряд экспериментов и доказал, что стрессом действительно можно «заразиться» от других людей.
Крупные компании решают эту проблему двумя способами. Во-первых, заводят правило обсуждать горячие вопросы в специальной комнате – например, в переговорке. Это реально позволяет сократить количество лиц, участвующих в конфликте. Во-вторых, создают «дзен»-пространства, где работник может успокоиться (а значит, не распространять вирус стресса и негатива дальше). Это может быть библиотека, зимний сад, просто уютная комната для отдыха с мягкой мебелью, кофемашиной и книгами. Придя в такое помещение, человек физически дистанцируется от стресса, да еще и переключается на что-то приятное (кофе, книжка, настольная игра, растения и проч.).
Но если такого помещения в Вашем офисе нет? Мини-версию можно создать на рабочем столе: принесите из дома любимую кружку, поставьте фото семьи, друзей или питомца, обзаведитесь красивой канцелярией (если, конечно, ручки-карандаши – Ваша стихия). Можно поставить цветок, можно держать под рукой книгу. Эти «маяки» напоминают о том, что есть и другая – внестрессовая – жизнь.
Но мы прекрасно знаем, что проблему лучше предупредить, чем ее потом решать. Поэтому, как и в случае с простудой и гриппом, следует «вложиться» в профилактику. Если чувствуете, что устали и вот-вот закипите, меняйте тип работы – например, отвлекитесь от отчета и полейте цветы или наведите порядок на полке с документами. В обед можно прогуляться: свежий воздух подарит мозгу порцию свеженького кислорода, да и глаза отдохнут при взгляде на деревья, небо, людей. Еще один профилактический инструмент – кофе-брейк с коллегами. Но чур общаться на отвлеченные темы, не связанные с «больными» рабочими вопросами.
