Мы живем в эпоху четвертой промышленной революции. И если три ее «предшественницы» ознаменовали плавный переход от ручного труда к автоматизированному машинному, то четвертая сосредоточена на активном внедрении интернет-технологий. Причем не только в производственные процессы, но и в обычную жизнь. Среди самых горячих и перспективных трендов – все, что касается защиты данных, облачных решений, искусственного интеллекта, роботизации торговли, виртуальных ассистентов. Думаете, это что-то из области «невероятное»? Вовсе нет, ведь у многих дома уже поселилась «Алиса» (да и дома у нас теперь не обычные, а умные). В Токио в кафе Henn na Cafe и в кафе Café X, расположенном в аэропорту Сан-Франциско, работают самые настоящие роботы-бариста. А в библиотеке в Хельсинки роботы принимают у людей прочитанные книги и выдают по запросу новые. И да, это теперь наша повседневность.
Логично, что hard skills, то есть профессиональных, узкоспециализированных навыков, уже не хватает. Но и «классическими» soft skills (надпрофессиональные навыки) типа коммуникативности не обойдешься. Новое время творит нового человека – и у него должны быть новые качества.
Soft skills, без которых уже никак
Так как «софт скилс», которые должны быть у современного человека, довольно много, для удобства их объединяют в группы. В итоге выходит 5 групп.
В первую группу попали уже упомянутые коммуникативные навыки. Но учтите, что сегодня важно не только правильно говорить, но и правильно писать, грамотно поддерживать невербальную коммуникацию. Вы можете быть сколь угодно красноречивым специалистом с врожденным даром убеждения, но успеха добиться не получится, если Вы, к примеру, «буксуете» по части письменной коммуникации. Ведь многие обсуждения сегодня плавно перетекают в вайберы, вотсапы и даже соцсети. А там «растекатися мыслию по древу» не выйдет. Это общение должно быть вежливым и тактичным, а еще кратким и исключительно «по сути».
Вторая группа объединяет тоже знакомые нам навыки – социальные. Они помогают эффективно общаться с людьми, что важно для решения задач – как рабочих, так и повседневных. Но уже просто уметь слышать и слушать собеседника, работать в команде – мало. На первый план выходит стрессоустойчивость, то есть способность сохранять эффективность в непростых условиях постоянного общения, высокой конкуренции, жестких требований, строгих дедлайнов.
Особый интерес представляют три другие группы, которые включают не особо знакомые (а порой и вовсе инновационные) навыки:
К третьей группе относят все, что касается высокоуровневого мышления. Да, уже механическим решением стандартных задач не обойдешься – нужно уметь решать сложные задачи, принимать судьбоносные решения максимально оперативно. Не удивительно, ведь мир меняется с невероятной скоростью – нужно думать быстро, чтобы за ним поспевать. А еще важно брать на себя ответственность, уметь признавать ошибки и не бояться их исправлять. Вот тут у многих настоящие проблемы.
Четвертая группа включает навыки самоконтроля. Профессионал будущего должен уметь контролировать эмоции и свое поведение, владеть техниками, которые помогут ему справиться с критическими ситуациями и позволят экологично избавиться от накопившегося напряжения. Кстати, считать, что адекватным или неадекватным можно быть только в общении «в реале» – огромная ошибка. Дерганого, раздраженного, агрессивного человека хорошо «видно» и на письме, а значит, спрятаться за дисплеем планшета не получится. Да, в сети есть даже специальный термин – неадекватный пользователь.
И, наконец, пятая группа представлена, так сказать, оценочными навыками. То есть профессионалу нужно научиться давать объективную оценку – себе, ситуации, решениям, результатам, преимуществам и недостаткам. Это не так просто, как кажется, ведь придется победить сильные эмоции – свои. Не «подавить» их, а проработать, прийти к консенсусу.
Но и это еще не все. Некоторые специалисты предлагают рассмотреть и другие навыки, не включенные в эти пять групп. Например, людям творческих профессий будет сложно без креативности. Знаю, что генерировать каждый день гениальные идеи сложно, но без этого никуда, ведь ушлые конкуренты справляются с задачей – и нам нужно не отставать. Кстати, креативность, по мнению экспертов, включает не только творческий подход, но и любопытство (жадность ума!), эмоциональный интеллект.
Еще один полезный навык – самоорганизация. Это не только дисциплина и умение работать с собственными эмоциями, но и тайм-менеджмент. Да, про него уже все уши прожужжали, но почему-то мы все поголовно не стали суперпродуктивными и вездеуспевающими. А значит, есть над чем работать.
И, конечно, в век информации не обойтись без навыков работы с этой информацией. Надо уметь искать нужные сведения, сортировать их и быстро, эффективно анализировать, мыслить критически.
И на закусочку еще два навыка, без которых сложно уже сейчас (про «через 5, 10 лет» и говорить не стоит). Первое – это непрерывное обучение. Мотивация тут проста: если Вы не будете учиться, то очень быстро (очень!) потеряетесь в мире инноваций и открытий. И станете «раритетом» в своей сфере. Второе – поддержание баланса «работа – жизнь». Парадокс, но оказывается, что, чтобы быть крутым профессионалом, недостаточно получить хорошее образование и постоянно совершенствоваться. Еще нужно полноценно отдыхать, уметь восполнять затраченные ресурсы через семью, хобби, спорт, путешествия. Эх, как же все это вместить в скромные 24 часа?!
Да, от современного человека требуется очень много. Но ведь и это еще не все! Перечисленные навыки – это лишь те тенденции, актуальность которых проявилась уже сейчас. А ведь сколько их – этих тенденций – еще не замечены-отмечены-предугаданы-спрогнозированы? Поэтому, пожалуй, добавим еще один «софт скил» – готовность к изменениям. Это позволит чувствовать себя уверенно, «удержать» почву под ногами, когда все вокруг «штормит». И это не только залог профессионального роста – это гарант комфорта жизни, а возможно, даже и счастья.
